Réagir et intervenir pour rétablir les comportements adaptés
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Formation créée le 05/11/2020. Dernière mise à jour le 26/04/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Les mesures visant à rétablir les comportements adaptés sont parfois difficiles à réaliser. Il est donc important de savoir communiquer car vous devrez sensibiliser le personnel au respect des règles, convaincre et parfois gérer des conflits. Ce module de formation vous permettra de mieux comprendre le processus de communication et d’application d’une règle de sécurité. Il vous aidera à intervenir de manière efficace face à une transgression des règles de sécurité ou, cas plus grave, après un accident du travail.
Objectifs de la formation
- Mieux communiquer
- Gérer un conflit
- Réagir en cas de transgression des règles de sécurité ou après un accident du travail
Profil des bénéficiaires
- Ce module s’adresse à : - aux managers et chefs d’équipe ; - aux responsables sécurité ; - aux cadres et agents de maîtrise ; - à toute personne ayant une fonction d’encadrement.
- Ordinateur / tablette / smartphone
- Navigateur Internet (Windows/Mac)
- Nos modules sont développés en HTML5. Mise à disposition sur demande d’une version Flash. (Technologie non maintenue par les navigateurs récents.).
Contenu de la formation
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Partie 1 : Formation
- Chapitre 1 : Mieux communiquer - La communication ; - Le processus de communication ; - Les types de communication ; - La communication verbale ; - La communication non-verbale.
- Chapitre 2 Savoir gérer des conflits ; - Les types de conflits ; - Répondre au conflit.
- Chapitre 3 : Savoir réagir en cas de transgression des règles - Manager les risques ; - La résistance au changement ; - Processus d’adoption des comportements adaptés ; - Conditions de réussite ; - Provoquer la prise de conscience ; - Savoir appliquer son autorité ; - Retour après un accident du travail.
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Partie 2 : Dispositif de suivi de l’exécution des résultats
- Évaluation notée des résultats de la formation
- Évaluation de satisfaction de la formation
- L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées
- Attestation de formation délivrée si les compétences sont validées par le formateur
Organisme de formation déclaré à la DIRECCTE disposant d’un Service Relations Clients, d’un Service Administratif, d’un Service Qualité, et d’une équipe pluridisciplinaire de formateurs. F.I.R.E Formations Incendie Réseau Entrepreneurs est certifié QUALIOPI depuis 2019 selon le Référentiel National Qualité du ministère du travail ; il répond ainsi aux indicateurs d’appréciation relatifs à la qualité des actions concourant au développement des compétences. Cette certification est reconnue COFRAC.
- À l’issue de la formation, l’apprenant est évalué. L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées.
- Traçabilité : une attestation de réalisation du parcours est générée pour chaque apprenant.
- Ce module e-learning est constitué d’animations multimédia vidéo, photographies, 2D / 3D.
- Notre plateforme LMS (Learning Management System) est conçue pour gérer l’ensemble des activités de formation : inscription des participants, distribution des ressources, organisation de parcours individualisés. Les avantages pour les utilisateurs et les administrateurs de systèmes sont importants : aucun déploiement nécessaire sur les postes de travail des utilisateurs, accès direct aux modules de la plateforme en mode « libre-service » et en temps réel. Conforme aux normes SCORM et AICC
Modalités de certification
- Le module de formation est complété par un document de synthèse à télécharger. L’apprenant pourra consulter ce document dès que nécessaire.
- Attestation de formation